Cambios y Devoluciones

En Matcha Jeans, queremos que ames tus prendas; por ello, tienes hasta 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas cambiar.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los jeans en su empaque original, asegurándote de que conserven las etiquetas intactas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Pega la guía de envío generada en el paquete y deposítalo en el punto de entrega de la mensajería más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y verificado el estado de la prenda, procesaremos tu reembolso o el envío de tu nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles.