Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus próximos jeans favoritos.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir tus jeans favoritos sobre una superficie plana para comparar las dimensiones y asegurar un ajuste perfecto.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso. La primera devolución por cambio de talla es gratuita.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y métodos de pago locales como OXXO o PSE, dependiendo de tu país de residencia.
¿Los jeans de Matcha Jeans se encogen con el lavado?
Nuestros jeans pasan por un proceso de pre-lavado y suavizado industrial para minimizar el encogimiento. Sin embargo, recomendamos lavar con agua fría y secar al aire libre para mantener la elasticidad y el color original por más tiempo.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costos de envío y los tiempos de entrega internacionales se calcularán automáticamente en la pantalla de pago basándose en tu ubicación.